快商通新一代營銷智能客服云平臺

標簽: 快商通云客服 辦公 官網(wǎng):http://www.shengwenyun.com/
《快商通云客服》是一款企業(yè)級智能營銷客服系統(tǒng),提供從營銷投放到售后服務(wù)的全流程閉環(huán)解決方案。該平臺整合智能問答機器人、網(wǎng)頁電話回撥、工單系統(tǒng)等功能,支持多渠道訪客管理、精準營銷分析和數(shù)據(jù)報表,已服務(wù)醫(yī)療、金融、教育等多個行業(yè),助力企業(yè)實現(xiàn)智能化客戶服務(wù)與營銷轉(zhuǎn)化。

您可以添加客服微信/電話:18116612803 QQ:81881287 為您辦理開戶!
1.對話模塊主要分成三塊:對話列表、聊天區(qū)域、便捷操作區(qū)域

2.對話中:
A. 對話中:包含“等待應(yīng)答”、“自己”及我監(jiān)控的客服的對話
B. 監(jiān)控客服可由管理員設(shè)置,詳見“監(jiān)控客服”操作
C. 直觀查看在訪客來源及地區(qū)等信息,客服在線狀態(tài)、每個客服當前對話數(shù)、監(jiān)控客服對話內(nèi)容

D.右鍵操作:轉(zhuǎn)接對話、編輯名片、屏蔽訪客,點擊右鍵可快捷將對話轉(zhuǎn)接給其他客服或者編輯名片、設(shè)置屏蔽訪客條件

3.篩選訪客
可按來源渠道、站點風格、訪客信息等條件篩選訪客,避免訪客較多,客服無法定位重點客戶。


4.最近聯(lián)系
A. 最近聯(lián)系:可查看當前客服與最近7天聯(lián)系的過的訪客聊天記錄
B. 使用場景:客服獲聯(lián)后,由于接待訪客較多,無法及時保存名片,可等空閑后再“最近聯(lián)系”列表中找到對應(yīng)訪客添加名片

專業(yè)版
¥1800元/年/座席
會員管理
訂單管理
CRM管理
API接口
歷史記錄永久保存
反復邀請
自定義邀請框
內(nèi)部對話
區(qū)域分流
轉(zhuǎn)接對話
風格劵3張
站點券1張
多語言
對話框廣告自定義
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
需求更新速度快,每月一次
1、云服務(wù)技術(shù)(參照銀行做服務(wù)器集群)
2、和CCTV、360、瑞星同一機房,快商通走八線機房BGP協(xié)議,保障用戶正常運行
采用甲骨文公司的ORACLE 大型數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 擴展性強,數(shù)據(jù)安全可靠
有50多項重要常用功能
豪華版
¥2999元/年/座席
抗攻擊(惡意刷流量、刷對話)
高級自動分配
集團管理
高級數(shù)據(jù)統(tǒng)計
隱藏快商通logo
名片分析報表
深度營銷效果分析
高級關(guān)鍵詞分析與報表
風格劵10張
站點券3張
需求更新速度快,每月一次
1、云服務(wù)技術(shù)(參照銀行做服務(wù)器集群)
2、和CCTV、360、瑞星同一機房,快商通走八線機房BGP協(xié)議,保障用戶正常運行
采用甲骨文公司的ORACLE 大型數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 擴展性強,數(shù)據(jù)安全可靠
有60多項重要常用功能
醫(yī)療版
¥3200元/年/座席
CRM客戶管理
抗攻擊(惡意刷流量、刷對話)
語音對話
微客服
手機版數(shù)據(jù)統(tǒng)計
手機在線客服
支持:Android+iPad+iPhone
智能輔助輸入
整合營銷系統(tǒng)
【微信/新聞源/ 微博/博客/論壇/郵件/雜志等】
百度加密關(guān)鍵詞
訪客名片管理
訪客消息預知
患者登錄識別接口
對接醫(yī)匯通
訪客消息預知
一鍵自動導入網(wǎng)站代碼
需求更新速度快,每月一次
1、云服務(wù)技術(shù)(參照銀行做服務(wù)器集群)
2、和CCTV、360、瑞星同一機房,快商通走八線機房BGP協(xié)議,保障用戶正常運行
有70多項重要常用功能
快商通參照銀行做數(shù)百臺IBM服務(wù)器集群,與360、中央電視臺、瑞星殺毒同一機房,已為數(shù)百個集團用戶提供了優(yōu)秀的一站式互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)解決方案,涵蓋多種應(yīng)用與技術(shù)平臺,用戶遍布醫(yī)療、政府、電信、金融、交通、保險、教育及制造等行業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋中國、美國、日本、韓國等全球250多個國家和地區(qū)。7年來,快商通先后為中央電視臺、新華教育集團、邦泰集團、福建聯(lián)通等企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)。
經(jīng)過7年的快速發(fā)展,快商通獲得了國家衛(wèi)生廳的特別支持,并通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系、國家高新技術(shù)企業(yè)、鄧白氏等權(quán)威資質(zhì)認證。同時,快商通與中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等進行強強聯(lián)合,共享資源優(yōu)勢,連續(xù)6年蟬聯(lián)中國聯(lián)通最佳合作伙伴美譽,共獲得表彰獎勵近百項,于2013年5月被中央電視臺CCTV-《中國新聞》欄目組權(quán)威報道,是全球首家、國內(nèi)最大的一站式互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案提供商。
快商通落地人工智能,為企業(yè)提供智能客服《快商通云客服7.2》構(gòu)建包括智能營銷客服系統(tǒng)、仿真營銷客服機器人、智能問答機器人、網(wǎng)頁電話回撥系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品在內(nèi)的【智能客服云平臺】,幫助客戶打通【營銷投放→售前接待→銷售轉(zhuǎn)化→客戶管理→售后服務(wù)】等營銷閉環(huán)管理解決方案。通過智能化服務(wù)前端+數(shù)據(jù)中臺營銷診斷,為客戶集成營銷引擎能力,成為智能化營銷利器。
智能營銷策略類似許多大數(shù)據(jù)公司利用數(shù)據(jù)做營銷分析和預判,通過消費者瀏覽軌跡,快商通可以判斷出他是從哪個網(wǎng)站分流過來,并抓取客戶的來源、省份等信息,然后把數(shù)據(jù)分析結(jié)果通過營銷報告的形式發(fā)送給客戶,并給出營銷建議,例如在哪里投放廣告或者使用哪些關(guān)鍵詞來吸引客戶。
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