《御天降魔傳》一款新游戲的發(fā)售，肯定會遇到這樣那樣的問題，小伙伴這個時候可不要急，來看看官方給出的，《御天降魔傳》安裝激活常見問題解決辦法匯總吧，希望能幫助到你。

Q：這個游戲有內(nèi)購嗎?

A：內(nèi)購已完全取消，游戲官方商城只會販賣游戲激活碼和服裝DLC

Q：8.6是預售還是正式發(fā)售?我可以在哪里買到?

A：8.6是預售，可以在官方商城和官方認證過的淘寶天貓店鋪買到，豪華版已售罄。

Q：實體版只有豪華版嗎?會不會有標準版?

A：實體版不僅僅只有豪華版，為了迎合客戶需求，我們同樣推出了實體標準版。目前豪華版只限量1000套，實體標準版不限量。

Q：這四個游戲產(chǎn)品類型都各自包含什么內(nèi)容?

A：我們這次實體標準版(售價79元)、數(shù)字暢玩版(售價88元，8折后69元)，數(shù)字標準版(售價59元)。

實體標準版內(nèi)容：《御天降魔傳》游戲安裝光碟，原聲大碟，游戲主題書簽、明信片、貼紙。實行先期發(fā)碼，9月10日以后發(fā)貨的策略。

數(shù)字暢玩版：數(shù)字標準版激活碼1套，校園制服特典1套(4人)。

數(shù)字標準版：數(shù)字標準版激活碼1套。

豪華典藏版：內(nèi)含《御天降魔傳》游戲安裝光盤、音樂原聲大碟、游戲激活卡和服裝特典卡、御天主題限量雨傘、精致鼠標墊、主角Q版貼紙、精美書簽和明信片、全彩游戲說明書，更有唯一編號的金屬收藏證明卡一張。 但是目前已經(jīng)賣完了。

所有服裝是有DLC的，會在8月27日以后開放購買，預售期只做展示，不能購買。所有消耗類物品(精元、丹藥)和武器裝備需要在游戲內(nèi)進行解鎖，任何渠道都不提供購買。

另外，所有服裝都能在游戲內(nèi)進行解鎖。

Q：數(shù)字暢玩版和數(shù)字標準版有什么不同?

A：暢玩版包含四主角一套校園服裝DLC，一進入游戲就已經(jīng)處于獲得狀態(tài)，您可以在游戲游玩過程中，按“ESC”鍵打開主菜單，選中“換裝”進行服裝更換。數(shù)字標準版并沒有這個內(nèi)容。

Q：如果我買了數(shù)字標準版，以后想買服裝DLC怎么辦?還要再買一次數(shù)字暢游版嗎?

A：可以到官方商城購買服裝DLC禮包。(有沒有其他方式?再說可以自己在游戲里收集物品進行解鎖;至于物品位置，推薦您去查一查游戲攻略，可能會比較有幫助~)

Q：為什么這個游戲要全程聯(lián)網(wǎng)?這還是單機嗎?

A：《御天降魔傳》產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是需要進行服務器上傳和存儲的，因此需要聯(lián)網(wǎng)。

Q：我網(wǎng)速很差怎么辦?

A：聯(lián)網(wǎng)會驗證您的完美通行證，您在游戲時并不是聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。因此，您的網(wǎng)速并不影響什么。

Q：請問有什么渠道可以獲得游戲?

A：您可以通過《御天降魔傳》Arc官方商城、官方天貓商城，或者第三方平臺購買(淘寶、游民星空等合作渠道)。實體簡裝版只在完美官方商城可以購買到。

Q：購買后我的數(shù)字版激活碼在哪里?

A：如果您選擇Arc官方商城購買，則購買成功后不顯示激活碼，您注冊的完美通行證賬號的權限將直接激活，下載客戶端后即可登陸游玩。

如果您通過第三方平臺購買，則會在購買成功后得到激活碼，獲得游戲激活碼后請在游戲激活頁面（點擊進入）進行激活。

Q：我沒有完美通行證賬號可以購買游戲嗎?

A：沒有完美通行證賬號不能通過“官方商城”直接購買游戲，可以在第三方平臺(天貓/京東/其他媒體等)購買激活碼。但購買后仍需注冊完美通行證來進行激活、綁定和登陸游戲。

Q：您好，我購買了游戲的數(shù)字版，但是現(xiàn)在想要加錢換購實體標準版可以么?、

A：抱歉，我們目前沒有換購服務提供。

Q：預購的產(chǎn)品什么時候可以發(fā)貨?

A：通過官方商城預購數(shù)字版游戲的用戶可以直接在游戲正式發(fā)行后第一時間登陸游戲，且擁有一切預購贈品。

通過第三方平臺(天貓及其他媒體等)預購的用戶，發(fā)貨時間以各平臺為準，實際可登錄游戲時間與官方正式售賣時間相同。實體版可在預售期預定，在正式發(fā)售日當天統(tǒng)一按照預定時間順序，安排發(fā)貨。

Q：支付方式有哪幾種?

A：通過“官方商城”購買的用戶，支付方式支持完美一卡通、銀聯(lián)卡等。通過第三方平臺購買的用戶，請以第三方平臺支付方式為準。

Q：登陸時提醒我“用戶名密碼錯誤”怎么辦?

A：首先確定您是否輸入有誤(如大寫鎖問題、全角半角、輸入法問題等)，如果確認無誤可以通過注冊的郵箱找回您的完美通行證。

Q：我可以在游戲里看見其他玩家的信息，與其他玩家交互嗎?

A：《御天降魔傳》雖然在游戲過程中全程需要網(wǎng)絡環(huán)境支持，但是仍然是一款單機游戲，玩家在游戲里無法看到其他玩家的信息，也不能與其他玩家產(chǎn)生交易和交互。

Q：實體版郵費如何計算?

A：商城物品以實際重量，實際收貨地址收取運費。詳情請參考天貓商城“配送收費”。

Q：為什么我已經(jīng)付款了，卻不發(fā)貨?

A：您好，如果您實在游戲預售期內(nèi)購買，請耐心等待至8月27日正式版游戲上線才會開始發(fā)貨;如果您在正式版游戲上線后購買，會按購買日當天為起始進行計算。

我們的截單時間為工作日下午4點。如果您購買了實體現(xiàn)貨商品，只要您在工作日下午4點之前付款成功，都會在當天發(fā)貨，并錄入快遞單號。

雙休日付款成功的訂單，均留到周一發(fā)貨。節(jié)假日付款成功的訂單，均留到假期結束后的第一個工作日發(fā)貨。數(shù)字版商品付款成功后系統(tǒng)自動發(fā)貨，無需物流，若沒有顯示發(fā)貨，請及時聯(lián)系商城客服咨詢。在預售期購買產(chǎn)品，發(fā)貨時間會具體寫在寶貝詳情內(nèi)頁，以官方發(fā)貨時間為準，與官方同步發(fā)貨。詳情請參考商城“配送政策”。實體商品在正式發(fā)售時統(tǒng)一安排發(fā)貨。

Q：購買產(chǎn)品后不想要了怎么辦?

A：數(shù)字版產(chǎn)品：購買之后會直接得到游戲激活碼，一經(jīng)支付成功則無法退貨。

實體版產(chǎn)品：若訂單處于“待發(fā)貨”狀態(tài)，請及時聯(lián)系在線客服說明情況，達成一致后我們將為您辦理退款。若訂單處于“已發(fā)貨”狀態(tài)，請及時聯(lián)系在線客服說明情況，達成一致后在收到產(chǎn)品時請拒簽，來回運費由用戶自行承擔。詳情請參考商城“退換貨政策”。

Q：您好，我參與了買御天換購網(wǎng)游禮包的活動，但是買完游戲后發(fā)現(xiàn)禮包已經(jīng)被搶完了，請問可以申請退款么?

A：抱歉，對于這樣的情況我們是不支持退款的，參加此次活動的所有禮包都是數(shù)量有限搶完為止的。您可以選擇換取其他網(wǎng)游的禮包碼。

Q：我購買了游戲，但是換了新電腦，激活碼還能在新電腦上再使用一次么?

A : 您不用擔心，我們的游戲是全程聯(lián)網(wǎng)的，所以您僅需要在新電腦上安裝游戲后登陸，便可以直接進行游戲，不必再重新激活。

Q：在安裝實體版過程中提示說：未找到壓縮卷，請保證此壓縮卷已有的狀態(tài)下繼續(xù)進行安裝，這是什么意思?

A：這就是提醒您改更換安裝盤了，請在插入新的安裝盤后稍等10秒左右，選擇繼續(xù)。

Q：為什么我在安裝程序在進行讀完進度條以后就沒有反應了?之后卻又重新讀條了?

A：是這樣的，我們的安裝盤的安裝過程是對壓縮卷逐個進行“安裝—解壓”過程，所以當您發(fā)現(xiàn)進度條滿了卻沒有反映了，說明程序正在進行解壓縮。

Q：為什么我的安裝過程這么長?

A：因為游戲安裝的文件較大，所以安裝過程可能會有些長。建議您在安裝過程中閱讀以下游戲的官網(wǎng)資料，或者做一些別的事消遣時間。

Q:我的游戲在運行過程中一直黑屏，然后卡死了怎么辦?

A：游戲的過場文件較大，程序在過場讀取時速度會比較慢，請耐心等待。假如依然沒有反應，請關閉游戲程序嘗試重新啟動。若無法得到解決，請聯(lián)系完美官方客服需求解決方法。(客服收集問題具體細節(jié)，留下客戶郵件地址，然后反饋)

Q：為什么我在進入游戲主頁面時，一直顯示“連接中”?

A：因為網(wǎng)絡問題，所以需要您對網(wǎng)絡的DNS進行修改，嘗試換下DNS，改成114.114.114.114試試。修改DNS教程：點擊進入

Q：為什么我在游戲過程中會忽然彈屏跳出游戲畫面?

A：游戲彈屏的原因多半是因為程序焦點被彈框搶走，所以請您在游戲過程中盡量保證游戲全屏，或者關閉具有引出隱藏下拉菜單的程序。

Q：我想自己進行按鍵更改，但是沒有找到菜單，請問怎樣才能做到?

A：非常抱歉，因為技術原因，游戲無法實現(xiàn)玩家自由修改鍵位這一設定，不過我們依然在努力進行嘗試，如有不便，敬請諒解

Q：你們這個游戲我可以用手柄玩么?

A：可以的，但是我們的游戲僅支持XBOX系列手柄(ONE、360)以及北通、南通等同類型手柄。PS系列手柄暫時無法支持。

Q：我怎么沒有角色的外觀和發(fā)型?怎么才能得到?

A：是這樣的，所有游戲角色外觀的物品，玩家都可以通過在游戲內(nèi)搜集而獲得，您可以在換裝界面查看您所希望兌換套裝所需的物品。除此之外，您也可以選擇通過完美商城購買服裝禮包碼。

Q：那個屏幕右上角的紅色圓形是什么?有什么用?

A：那個是游戲的貨幣單位--精元，搜集一定數(shù)量后可以提升屬性，解鎖技能和制作藥品。

Q：為什么我的角色服裝模型會時有時無，請問這是BUG么?

A：我們游戲內(nèi)通過正常途徑獲取，或者商城外放的外觀絕對是沒有質(zhì)量問題的。如果出現(xiàn)您說的這種情況，有以下兩個建議：

1. 更改您的電腦配置，請將您的游戲模式調(diào)整成最快進行游戲;

2. 我們明確禁止使用修改器，所以由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯誤問題玩家自己負責