新浪游戲訊2010年3月25日19：00，網(wǎng)易封號門發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變。據(jù)語音服務(wù)器里的玩家反映，網(wǎng)易公司已經(jīng)通過客服人員聯(lián)系了該被盜號的玩家。而該玩家在接了網(wǎng)易公司的相關(guān)電話后，語氣有所改變。據(jù)悉，網(wǎng)易公司相關(guān)客服人員對于該玩家的封號的理由解釋為前段時間涉及在5173上購買金幣的行為而導致封號。

　　但語音服務(wù)器內(nèi)的所有玩家對此理由表示不滿，認為只是網(wǎng)易公司的推脫之詞。首先，涉及金幣的封號理由無法用疑似欺詐解釋；其次，網(wǎng)易是否有相關(guān)技術(shù)追查金幣來源，這一點同樣值得懷疑？而對于這一危機事件，網(wǎng)易公司僅僅讓客服人員聯(lián)系了相關(guān)玩家，到目前為止，沒有任何危機公關(guān)人員對玩家進行安撫。

　　新浪游戲第一時間聯(lián)系了相關(guān)民法律師，律師認為在該事件上，首先網(wǎng)易作為一個私權(quán)公司就無權(quán)查封玩家財產(chǎn)；其次，網(wǎng)易的官方解釋中的疑似兩字就不能做出長期封號的決定。

　　隨后，5173網(wǎng)站有相關(guān)工作人員來到語音服務(wù)器表示，愿意提供相關(guān)交易數(shù)據(jù)以供網(wǎng)易查詢金幣來源。截止到發(fā)稿前，新浪游戲仍然聯(lián)系不上網(wǎng)易任何相關(guān)工作人員，同時也沒有任何工作人員來到語音服務(wù)器進行相關(guān)解釋。