《黑貓投訴》是一款消費(fèi)者投訴商家的平臺(tái)，用戶可以在這里對(duì)讓你感到不滿的商家進(jìn)行合理合法的投訴，合作商家24小時(shí)在線進(jìn)行回復(fù)哦，此平臺(tái)為新浪旗下的大平臺(tái)，安全可靠有保障，歡迎下載使用。

應(yīng)用簡(jiǎn)介

共享單車押金不給退？網(wǎng)購(gòu)商品保價(jià)不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺(tái)退票不成功，導(dǎo)游又來(lái)強(qiáng)制購(gòu)物？現(xiàn)在好了，黑貓投訴為你提供消費(fèi)糾紛一站式解決新方案。

黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個(gè)用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺(tái)，讓普通人的維權(quán)更容易。

應(yīng)用亮點(diǎn)

1、7X24小時(shí)處理消費(fèi)糾紛，第一時(shí)間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時(shí)響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。

2、企業(yè)信譽(yù)全透明，推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費(fèi)行為提供依據(jù)。

3、微博一鍵登錄，新浪微博擁有億萬(wàn)量級(jí)龐大用戶群，黑貓投訴平臺(tái)與其完全打通，用戶無(wú)需注冊(cè)，可直接登錄微博賬戶隨時(shí)在平臺(tái)投訴，投訴進(jìn)度實(shí)時(shí)微博私信同步。

應(yīng)用功能

1、黑貓投訴平臺(tái)分為首頁(yè)、法規(guī)、我的。首頁(yè)上顯示的是今日的有效投訴、累計(jì)有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成。

2、在具體的投訴頁(yè)面中我們可以看到，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。之后商家會(huì)聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對(duì)此次投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、由于平臺(tái)處于試運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，因此投訴量相對(duì)較少。而在法規(guī)的頁(yè)面上，則上傳了專利法、消費(fèi)者權(quán)益法等多部法律。

4、黑貓投訴平臺(tái)支持廣大消費(fèi)者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺(tái)，平臺(tái)由新浪推出，提供一個(gè)公正的買家與商家的溝通平臺(tái)。

軟件更新

1、登錄遇到問題可獲得指引；

2、優(yōu)化個(gè)人中心頁(yè)“意見反饋”，問題反饋更便捷；

3、解決了多設(shè)備登錄遇到的bug。

小編測(cè)評(píng)

非常實(shí)用的一款投訴軟件，讓曾經(jīng)的投訴無(wú)門變得有門可進(jìn)，平臺(tái)基于新浪旗下千萬(wàn)用戶，有著較高的影響力，非常容易維權(quán)成功哦。